1. Certification ISO 9001 : conduite d’audits internes, de réunions d’amélioration, rédaction de procédures.
2. Amélioration permanente : enquêtes sur les réclamations clients, recherche d’amélioration avec les responsables concernés, suivi d’actions correctives, enrichissement de la base de connaissances.
3. Coordination de la logistique SAV.
4. Assistance des chefs produits.
5. Etablissement d’indicateurs mensuels.

Avr-Déc 1996 : Technicien en téléphonie professionnelle chez ALSATEL (8 mois)

Installation d’autocommutateurs, transcodage de répertoires téléphoniques, formation du client.

1997-98   DNTS en Qualité (BAC+3)
1993-95   DUT Maintenance Industrielle
1993.       BAC C option Informatique

Bon niveau en Anglais et en Russe

Danses de salon
Informatique et ses applications